Condiciones generales de contratación

QUIÉN ES LA PERSONA TITULAR Y QUÉ SERVICIOS SE OFRECEN

Estos son los servicios que proporcionamos en AUREAEME:

  • Venta de artículos de papelería y souvenirs con diseño propio, artículos personalizados o por encargo. Artículos tales como postales, invitaciones de bodas, tote bags, prints y otros.

PARTES INTERVINIENTES

Las partes implicadas en estas condiciones generales están formadas por la Persona Usuaria o Cliente/a y la Responsable, identificada en el primer apartado, de esta web, www.aureaeme.com.

Tendrá consideración de Cliente/a cualquier persona usuaria que compre los servicios ofrecidos en www.aureaeme.com o sus subdominios, que sea persona física, mayor de edad, con capacidad legal y que facilite los datos necesarios para la contratación. Asimismo, cualquier persona jurídica que acreditando esta condición acepte los términos aquí expuestos. En ambos casos toda persona Cliente/a deberá contar con la capacidad jurídica suficiente para la contratación de los servicios ofrecidos por nuestra web.

FINALIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones generales de contratación aquí expuestas junto con las condiciones particulares que puedan determinarse en cada servicio o producto, regularán las relaciones entre las personas usuarias de la web, en adelante Persona Usuaria o Cliente/a, encaminadas a la compra de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de AUREAEME.

Las presentes condiciones estarán vigentes desde su publicación en nuestro sitio web de manera indefinida. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web, debiendo la persona que actúa como Cliente/a aceptarlas en el momento de contratación de los servicios aquí ofertados, cualquiera sea su modalidad. Asimismo, la compra de cualquier artículo ofrecido en nuestra página web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la Persona Usuaria, así como de las condiciones particulares que en su caso sean aplicables a la contratación.

AUREAEME se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de la web.

FORMA DE PAGO

La forma de pago será la acordada por las partes intervinientes y se realizará a través de tarjeta bancaria mediante la aplicación de cobros online, Stripe o a través de cualquier medio distinto al mencionado que se determine en el acuerdo alcanzado por las partes intervinientes y que asegure el pago de los servicios realizados a la persona que actúa como Cliente/a. Todo ello cumpliendo con la normativa actual en materia de privacidad y protección de datos.

AUREAEME utiliza plataforma de pagos por internet Stripe, que utiliza el cifrado de seguridad, cumpliendo asimismo con los protocolos PSD2 a fin de evitar fraudes y robos de identidad. Para mayor seguridad, la transmisión de datos está encriptada mediante certificado SSL.

SISTEMA DE COMPRA

En AUREAEME, el proceso de compra se estructura en diferentes fases, tal y como se indica a continuación. El proceso de compra puede variar ligeramente para adaptarse a las necesidades de cada Cliente/a y para facilitar la compra y la realización del servicio solicitado.

VENTA DE ARTÍCULOS DE PAPELERÍA VARIADOS NO PERSONALIZADOS

Paso 1.- El primer paso consiste por supuesto en encontrar el artículo de nuestra tienda que más te guste. Una vez lo tienes, eliges la cantidad, lo añades al carrito y sigues con el proceso de compra.

Paso 2. – Cuando ya lo tengas todo seleccionado y añadido al carrito de compra, tendrás que entrar al carrito para finalizar la compra. En este paso rellenarás el formulario de compra con tus datos personales, y los datos de la tarjeta con la que deseas realizar el pago. Necesitamos estos datos para poder realizarte el envío, tramitar el pago y para realizar la facturación. Tendrás que aceptar la política de privacidad y las condiciones generales de contratación para seguir.

Paso 3.- Realizado el pago de los artículos seleccionados, se realizará la preparación del pedido y su posterior envío a través de correo estándar. El plazo para preparar el pedido es de aproximadamente 3 a 5 días laborables, en función del pedido y producto solicitado.

VENTA DE ARTÍCULOS DE PAPELERÍA VARIADOS PERSONALIZADOS

Paso 1.- El primer paso consiste por supuesto en escoger dentro de nuestra tienda el artículo o artículos que quieras personalizar. Una vez lo tienes, eliges la cantidad, lo añades al carrito y sigues con el proceso de compra.

Paso 2. – Cuando ya lo tengas todo seleccionado y añadido al carrito de compra, tendrás que entrar al carrito para finalizar la compra. En este paso rellenarás el formulario de compra con tus datos personales, y los datos de la tarjeta con la que deseas realizar el pago. Necesitamos estos datos para poder realizarte el envío, tramitar el pago y para realizar la facturación. Tendrás que aceptar la política de privacidad y las condiciones generales de contratación para seguir.

Paso 3.- Realizado el pago de los artículos seleccionados, se procederá a la personalización de los artículos que forman parte del pedido y su posterior envío a través de correo estándar. El plazo para preparar el pedido es de aproximadamente 3 a 5 días laborables.

CONDICIONES PARTICULARES

En AUREAEME tenemos las condiciones particulares para cada tipo de servicio o producto, que recibirás antes de contratarlos, y que en cualquier caso se detallan a continuación.

En cualquier caso, la devolución de cualquier artículo comprado en nuestra tienda, realizada de acuerdo a la cláusula siguiente, supone que la persona compradora asumirá los gastos relacionados con el envío y la devolución y será responsable de la pérdida de valor del producto que no se devuelva en su estado original.

No se admite la cancelación del pedido una vez realizado en la web. Puedes devolver los artículos comprados de acuerdo a lo establecido en estas condiciones de contratación.

Los artículos personalizados o por encargo se podrán devolver únicamente en los casos mencionados en la siguiente cláusula.

DERECHO AL DESISTIMIENTO DE LA COMPRA Y DEVOLUCIONES

Por la naturaleza de los servicios prestados por AUREAEME, si se ha empezado la prestación del servicio, se podrá ejercitar el derecho de desistimiento en cualquier momento, con las consecuencias que se establezcan en las condiciones particulares del contrato, y que en cualquier caso supondrá el pago del servicio prestado hasta el momento de la finalización del contrato. Si el servicio se ha prestado completamente, no habrá derecho a desistimiento tal como se recoge a continuación.

Por tanto, la Persona Usuaria tendrá derecho a desistir de la compra del servicio siempre y cuando la naturaleza del mismo lo permita durante un plazo de 14 días naturales desde el momento de la compra. Como consecuencia del ejercicio de este derecho, se procederá al reembolso de la cantidad abonada en un plazo no superior a 14 días naturales.

¿Cómo ejercitar este derecho? Es sencillo, para ejercitar su derecho de desistimiento deberá enviar el formulario que figura más abajo a la dirección de correo siguiente:

hola@aureaeme.com

FORMULARIO DESISTIMIENTO DE COMPRA:

A la atención de ÁUREA MARTÍN-MACHO HARRISON

Estimada Sra., me pongo en contacto con usted para comunicarle mi voluntad de desistir del contrato de venta del siguiente servicio:

• Número de pedido o factura:

• Pedido realizado el día:

• Nombre y apellidos de la persona consumidora o usuaria:

• Domicilio de la persona consumidora o usuaria:

• Firma de la persona consumidora o usuaria (solo si el presente formulario se presenta en formato PDF)

• Fecha:

El derecho de desistimiento no será aplicable, de acuerdo al artículo 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a los contratos que se refieran a prestación de servicios, tal como se reproduce a continuación:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso de la persona consumidora o usuaria y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la parte prestataria del servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Por tanto, por la naturaleza de los servicios prestados y los productos realizados por AUREAEME, no habrá derecho de desistimiento en los productos personalizados o realizados por encargo, excepto en los casos en los que éstos lleguen dañados o deteriorados debido a la manipulación por el personal de la empresa empelada para su envío y entrega. En estos casos procura no aceptar ningún envío que tenga marcas obvias de manipulación, hayan sido abiertos o que presenten signos visibles de deterioro. Si te ha sido entregado, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible explicándonos lo que ha pasado.

Asimismo, no habrá derecho a desistimiento, ni se aceptarán devoluciones de la descarga de productos digitales.

ALTA Y BAJA EN LA SUSCRIPCIÓN DE NEWSLETTER, EMAILS INFORMATIVOS ETC.

La suscripción a las Newsletter, emails informativos se realizará a través de los formularios habilitados al respeto. Asimismo, la suscripción se realizará en el momento de acceder a los contenidos gratuitos de AUREAEME.

Para realizar la baja de su suscripción deberá dirigirse al email de hola@aureaeme.com. También puede cursar su baja directamente desde los emails que reciba.

SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales que aporte la Persona Usuaria para la adquisición de los servicios ofrecidos en AUREAEME serán utilizados para gestionar el servicio solicitado. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución del servicio según las presentes condiciones.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de AUREAEME en fidelizar a las personas usuarias y mantenerlas informadas sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial o enviando un email a hola@aureaeme.com

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AUREAEME estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

• Solicitar su rectificación o supresión.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. AUREAEME dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento está basado en el consentimiento.

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.

Puede encontrar más información sobre la privacidad de sus datos y el ejercicio de sus derechos en nuestra Política de Privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

A las presentes condiciones de contratación le será de aplicación la legislación española vigente en el momento de contratación. Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios y productos ofrecidos en nuestra página web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

En concreto se aplican las siguientes normas vigentes en materia de contratación y comercio electrónico:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Real Decreto Legislativo 3/2014, de 16 de noviembre por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

Plataforma de resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las Personas Usuarias que ostenten la condición de persona consumidora o usuaria conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

IDIOMA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones de contratación estarán disponibles en el idioma Español, que prevalecerá sobre las traducciones que se realicen de las mismas a otros idiomas.

Carrito de compra